トランクルーム

カラエト(CARAETO)の評判や口コミ│料金や特徴も分析しました

カラエト(caraeto)の評判・特徴・料金・手続き

宅配トランクルームのCARAETO(カラエト)は、月額550円(税込)で荷物を預けられる保管サービスです。宅配型収納とは、まるで自宅のクローゼットにダンボール箱をしまうような感覚で気軽に使えるんですよね。

ここでは、口コミの傾向を分析や、ライバル業者であるサマリーポケット・ミニクラとの比較も掲載しています。

利用する業者を決めるにあたって、カラエトはアリかナシかの判断にお役立てください♪

→CARAETO(カラエト)の公式サイトへGO

悪い評判・口コミの傾向とライバル他社に劣る3つのデメリット

カラエトの悪い点

カラエトの口コミや評判をApp StoreGoogle Playでリサーチして、評価(星の数)を集計してみました。ツイッターでの集計も試みましたが、CARAETOはまだ新しいため良い悪いを判定できるツイートがありませんでした。

★1★2★3★4★5
App Store20234
Google Play11027

全コメント中、★1と★2を悪い感想として集計したところ、App StoreとGoogle Playどちらも各2票(合計4票)を獲得。利用者の18%(10人のうち2人)がカラエトに不満を持っていることが浮き彫りになりました。

悪い評判は、料金の請求に集中しています。

ここでは、悪い口コミの原因分析と、ライバル他社に劣る3つのデメリットについて紹介します。

3つのデメリット

  • 衣類をクリーニングできない
  • オークション出品がない
  • 申し込みと同時に月額費用が発生する

不評1:預け入れていないのに料金を請求された

カラエトに対する悪い口コミの大半は、荷物を預けていないのに月額利用料を引き落としされたというもの。大別すると2通りに分けることができました。

  • 荷物を預け入れる前から料金が発生した
  • 荷物を引き出したのに、翌月分を請求された

上記2つについて、悪評が立つ理由と対策を分析してみました。

荷物を預け入れる前から料金が発生した

荷物を保管していないのに、お金を取られるなんて勘弁してほしいですよね。

下記コメントは、Google Playに投稿されたレビューの中で、ズバ抜けて多い37票の「参考になった」を獲得しています。

服が増えてクローゼットに入りきらなくなったので数ヶ月前にインストしました。 1箱30点までしか入れられないので、段ボールを多めに取り寄せましたが、その時点で段ボール箱分の料金が箱数×500円で発生します。 多忙で預けられない状態が数ヶ月前続きましたが、預けていなくてもその間の月額利用料が数千円発生して引き落としされているので、それはどうなのかと疑問です。 時間が取れるようになり、服を整理していますが、預けていなくても月額利用料が発生している会社にブランドを預けて大丈夫なのかと不安になり、ブランド以外を預けるか、解約しようか迷ってます。

Google Play

預ける荷物を整理できていないにもかかわらず、月額料金が発生するのは損した気持ちになりますよね。

CARAETOは、初月は1箱550円(税込)の月額費用がゼロ円になる代わりに、初期費用として1箱550円(税込)が請求されるため、申し込み即料金発生しちゃうんですね。

CARAETO(カラエト)の料金

業者からすると、ダンボール箱代もかかっているので早く預けて欲しいのが本音でしょう。
宅配トランクルームには事実上の無料期間があるのが当たり前なんですが、カラエトにはありません。

業者預け入れ猶予初期費用
CARAETO1ヶ月無料500円/箱
サマリーポケット30日以内無料
minikura翌々月末日無料
エアトランク1ヶ月無料無料

カラエトに預ける時は、荷物を整理して必要な箱数を決めてから、ダンボール箱を取り寄せましょう。

せつやくん
ユーザー(利用者)にとって不利なんですよね、カラエトって。

荷物を引き出したのに翌月分を請求された

預けていない荷物の分の料金を請求されたら、不信感が募りまくり!
「文句の一言でもいってやろう」と思うはずです。

荷物を取り出したのに料金を請求された下記コメントは、Google Playで25票の「参考になった」を獲得したレビューです。

4月中に二箱取り出したのに5月も4箱分請求された。来月分の料金がかからない日がわからないので5月10日過ぎたら全ての荷物を取り出して解約します。

Google Play

同じようなレビューを、App Storeでも見つけました。

サービス最悪
出庫したにも関わらず料金請求される。全体的にサービス最悪。(★1)

App Store

実は、引き出したはずの荷物の料金を請求されることは、当たり前にあることなんです。

それは、「料金の締め日」と「契約解除日」の基準となる日にあります。

料金締め日契約解除日
毎月月末荷物が届いた日

荷物の取り出し依頼が当月中であっても、届いた日が翌月であれば翌月分も料金が発生します!

引き出し配送の荷物が届くまでの日数は最短で1~2日間かかるので、日にちに余裕を持って取り出し依頼すると不意な請求を防げますよ。

デメリット1:衣類をクリーニングできない

洋服の保管ができるけど、クリーニングサービスがありません。自分でクリーニングに出してから預け入れることになるため、二度手間になってしまうんです。

さらに、ハンガー保管もありませんから、シワになりやすい衣類を預けるのに不向きです

衣類の集荷→洗濯→翌シーズンまでハンガー保管までを一括でお願いしたいなら、minikuraサマリーポケットを利用することになります。

デメリット2:オークション出品がない

カラエトには、膨大な利用者がいる外部オークションへの出品機能がありません。

不要物は、カラエト独自のマーケットに出品して処分することになりますが、利用者がまだ少ないので、0円出品しても買い手がつかないことがあるから残念です。

2019年11月から、CARAETOから楽天のフリーマーケットである「RAKUTENラクマ」におまかせ出品できるようになりましたが、Hi!MOVEという業者で引っ越し手続きをした人だけの機能です。

minikuraサマリーポケットはヤフオク!に出品できるので、カラエトの独自マーケットは見劣りしてしまいますね。

申し込みと同時に料金が発生する

カラエト最大のデメリットは、申し込み日に料金が発生する点!
しかも、月額料金がライバル業者より1.25倍~2倍も高いんです!

minikuraサマリーポケットエアトランクの3社は、申し込んでから最低でも1か月間は無料期間があります(期間中に預け入れることで月額料金が無料になる)。

カラエトも月額料金が1ヶ月無料ですが、初期費用として550円(税込)を請求されるから、初月から料金がかかるんです。

注文してダンボール箱が届くまでの日数分も料金が発生してるのは、損した気分になっちゃいます。

↑目次へ戻る

良い評判・口コミとライバル他社にはない3つの魅力

カラエト(caraeto)の良い点

カラエトの口コミや評判をApp StoreとGoogle Playでリサーチして、評価(星の数)を集計してみました。

★1★2★3★4★5
App Store20234
Google Play11027

全コメント中、★4と★5を良い感想として集計したところ、App Storeで7票Google Playで9票(合計16票)を獲得。利用者の72%(10人のうち7人)がカラエトに好印象を持っていることが浮き彫りになりました。

好評だったレビューは、荷物の画像管理とマーケット出品に中注していました。

  • きれいな写真で管理できる
  • フリマ機能が良い

ここでは、良い評判を得た上記2つと、カラエトがライバル他社より優れている3つの魅力について詳しく紹介します。

3つの魅力

  • シンプルな1プラン構成
  • マーケット出品の送料は購入者負担
  • 最低預け入れ期間がない

好評1:きれいな写真で管理できる

カラエトでは、預けた荷物を1品ごとに写真撮影してくれるので、アプリ上で画像を見ながら管理ができます。

次のレビューは、Google Playで20票の「役に立った」を得たコメントです。

見える化でキレイな写真で便利

Google Play

コレクションを眺めているようで楽しいんですよね。
ダンボール箱を開けなくても中身を確認できるなんて、画期的ですよね。

好評2:フリマ機能が良い

カラエトに保管中の荷物を、カラエトのマーケットに出品して販売できちゃいます。

次のレビューは、Google Playで10票の「役に立った」を得たコメントです。

フリマみたいな機能が、ティンダーみたいで商品探しづらいけど、割と面白い

Google play

App Storeでも、マーケットに関する高評価が目立ちました。

手数料無料は良い(★4)
預ける→出品するがえらべるのよい!(★4)

App Store

「預けたけど、やっぱりいらない。引き出すとお金がかかるからマーケットで売ろう。」
という使い方ができるんです。

ライバル他社にも同じ機能があるけれども、送料購入者負担はカラエトだけなんですよ。

魅力1:シンプルな1プラン構成

CARAETOはプランが1つのみだから、どのプランで預けるか迷わなくて済みます。
ダンボール箱は大きめな140サイズも1つのみなので、考えずにただただ荷物を詰め込みたい人にはピッタリです。

魅力2:マーケット出品の送料は購入者負担

カラエトのマーケットで売れたものの送料は購入者が負担します。
手数料として、販売手数料15%、振込手数料263円はあなた負担となります。

魅力3:最低預け入れ期間がない

カラエトには、最低預け入れ期間がないので、短期利用であっても使った月数の料金の支払いで済みます。

とはいえ、契約は1ヶ月単位だから事実上の1ヶ月縛りですが・・・。

↑目次へ戻る

カラエトとは?

カラエト(caraeto)とは

CARAETO(カラエト)は、2016年8月にスタートしたTRUNK(トランク)という名前の宅配トランクルームでしたが、2019年8月8日にCARAETOに名称変更しました。

覚えにくい名前と感じるかもしれませんが、「わたしからあなたへと」という想いが詰まっているんですよ。

ここでは、料金・送料(集荷、取り出し)・ダンボール箱・支払い方法、補償額を紹介します。

カラエトの運営会社と連絡先

株式会社トランク
〒150-0021 渋谷区恵比寿西1-16-2 恵比寿FM2階
TEL:03-6416-0688

料金、送料、支払い方法

CARAETOの料金と送料は、次の表のとおりです。

月額料金550円
集荷配送料無料
取り出し配送料880円/箱・梱包
税込料金

気を付けたいのが、申し込んだ日に初月の料金が発生してしまうところ。月末であっても、申し込み月の料金を請求されてしまいます。

初月は月額費用が無料になる代わりに、初期費用が発生してしまうからなんですね。

ライバル業者であるサマリーポケットは30日以内に預けると0円に、minikuraは翌々月末までに預けると0円になります。

支払い方法

毎月の料金の支払い方法は、クレジットカード(visa、master、jcb、amex、diners)もしくは楽天ペイとなります。

貯めておいた楽天スーパーポイントで支払いできて、得した気分になりますね。

ダンボール箱の料金・サイズ・梱包上限量

カラエトで利用できるダンボール箱のサイズや詰め込める上限量は、次のとおりです。

サイズ56cm×48cm×36cm(140サイズ)
料金無料
内容量の上限30点20kg
写真撮影1箱30点まで

サマリーポケットminikuraエアトランクのダンボール箱は120サイズなので、一回り大きい箱のカラエトなら少し大きめの荷物も保管できますよ。

ちなみに、ダンボール箱の3辺合計160cmまでなら、自分で用意した箱で保管ができます。
箱の到着を待たなくてもいいし、専用箱より一回り大きいので、素早くたっぷり収納できますね♪

荷物のの補償額

万が一、預けた荷物が壊れたり紛失したりしたときの補償額は、1箱20,000円です。

オリジナルマーケットでアイテムの売買ができる

カラエトユーザー間で、預け入れしているアイテムの売買ができます。
ユーザー同士のお金のやり取りはすべてカラエトが代行し、古物商許可はカラエトが取得しています。

  • 販売金額を自分で決められる
  • 販売手数料は、売り上げの15%
  • 送料は購入者が負担(全国一律880円:沖縄離島除く)

売買が成立すると、購入者の荷物として保管が開始されます。
購入者は好きなタイミングで荷物を引き出し配送できる仕組みになっています。

販売代金の振り込み・利用と期限

不用品を販売して得た代金には、3つの用途があります。

  • 指定した口座に振り込んでもらう(振込手数料263円)
  • 荷物の預け入れ料金に充当する
  • マーケットでの商品購入に充当する

振込・利用期限は、売れてから6か月以内です。
最後に売れた日ではなく、アイテムが売れた順番に期限が到来するので、失効しないように気を付けて!

荷物の取り出し方法

荷物の取り出しは、アプリ上から行います。
1アイテム単位、箱単位のどちらでも取り出しが可能です。

1アイテム1箱まるごと
880円/梱包880円/箱

取り出し依頼をした荷物は、早ければ翌日から翌々日の午後に届きます。

カラエト(CARAETO)の荷物配送取り出し配送にかかる日数

最短翌日(1日後)

兵庫県よりも東の地域は、最短で翌日に荷物が届きます。

青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島、新潟(佐渡島除く)、富山、石川、福井、東京、埼玉、神奈川、千葉、茨城、栃木、群馬、長野、山梨、静岡、岐阜、愛知、滋賀、三重、京都、奈良、大阪、和歌山、兵庫

最短翌々日(2日後)

兵庫県より西の地域と四国九州は、最短で翌々日に荷物が届きます。

鳥取、岡山、島根、広島、山口、香川、徳島、高知、愛媛、福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島、新潟(佐渡島)

最短翌々日午後(2.5日後)

北海道は、最短で翌々日の午後に荷物が届きます。

非対応

沖縄と離島は、カラエトの配送範囲外となっています。淡路島は、最短翌日のエリアとなっています。

荷物の預け入れ(集荷)方法

カラエトのアプリで、ダンボール箱を取り寄せると、業者が箱と配達伝票を持ってきてくれます。
後日、荷物を詰めたらアプリで集荷依頼をすると、業者が荷物をカラエトの倉庫に運びます。

預け入れ料金ダンボール箱
無料無料

自分で箱を用意する場合は、業者が集荷のときに持ってきた伝票をその場で貼って渡してください。

預入できないものは、次のとおりです。

預け入れできないもの

現金、有価証券、通帳、切手、印紙、証書、重要書類、印鑑、クレジットカード、キャッシュカード類
壊れやすい物(陶磁器・ガラス・その他CARAETOが判断したもの)
強い磁気を発する物品
農薬、劇薬、火薬、毒物、化学薬品、放射性物質の危険物または劇物
灯油、ガソリン、ガスボンベ、マッチ、ライター、塗料などの可燃物
食品
動物、種子や苗を含む植物
液体
異臭、悪臭を発するおそれのある物品
廃棄物
法令により所持を禁止されている物品
その他、保管に適さない物品

上記アイテムを同梱すると、返送などにかかる手数料800円を請求されるので気を付けて!

せつやくん
写真撮影のために、箱を開けてチェックされます。

ダンボールを再利用して再入庫できる

カラエトでは、一度取り出したダンボール箱を使って、再入庫することができます。

1箱まるごと配送してもらって、必要なものだけ取り出したら再び預けることができますよ。

新しいダンボール箱を待つこともないし、古いダンボールの処分も不要。エコですね。

クーポンで割引価格が適用される

カラエトには、2種類のクーポンがあります。

  • クーポンコード(無料配布)
  • クーポン券(購入)

以前は、タイムズクラブ(レンタカーや駐車場事業でおなじみ)の会員向けや楽天で初期費用が無料になるクーポンが発行されていました(今は終了しています)。

クーポンコード

クーポンコードはこちら


2020carapromo1

実質2ヶ月無料になるクーポンです。
登録のときは、こちらのコードを入力すると1,100円お得になりますよ♪

クーポン券

クーポン券は、楽天で販売(税込1,760円)されています。

割引内容

初期費用(初月料金)+3ヶ月分を合わせた、実質4ヶ月間を1,760円で利用できます。
4ヶ月分の通常価格は2,200円(550円(税込)×4ヶ月)なので、440円お得です。

クーポン1枚につき、1箱のみの保管となります。
4か月間分の料金を先払いするので、4か月以上保管しないと損ですよ!

注意

初月は、申し込み日から月末までを1ヶ月と計算します。
月末に申し込むと、わずか数日の利用なのに1ヶ月分請求されるので、登録日は月初がお得です。

↑目次へ戻る

解約方法

カラエト(CARAETO)の解約手続き

カラエトでは、預け入れている箱がなくなった時点で自動的に解約となり、以後の料金は発生しません。

解約手数料は無料ですが、荷物の引き出しに1箱あたり880円必要です。

登録情報は残るので、必要になったら再びアプリから利用することが可能です。

登録情報の削除は、利用を辞めるときに個別問い合わせで確認が必要です。

→CARAETO(カラエト)の公式サイトへGO

↑目次へ戻る

-トランクルーム