お花のサブスク(定期便)

お花の定期便FLOWER(フラワー)のサブスク口コミ評判の徹底分析で分かったデメリット

FLOWER(フラワー)の口コミ評判から解約方法まで

お花の定期便のFLOWER(フラワー)の口コミ評判をリサーチして、傾向を分析しました。

FLOWERは、お花のブーケをリーズナブルな料金で自宅のポストに届けてくれるサブスクリプションサービス。ここでは、FLOWERを申し込む前に気になる、

  • ほかのお花サブスクリプションと比べた料金やお花の質
  • BloomeeLifeやmedeluと比べたメリットとデメリット
  • 配送の箱と給水。栄養剤などの同梱物
  • 解約・退会のやり方

を解決するための情報を掲載しています。FLOWERの利用をスタートするかどうかの判断にお役立てください!

flowerの公式サイトへ

FLOWERはどんなお花のサブスク?

FLOWERの特徴

  • ポストに届く
  • 3パターンから選べる小ぶりなサイズの可愛いブーケ
  • すべてアプリで完結

FLOWERは、ポストに届くお花の定期便です。次に届くお花を、自分で選べるのが最大の特徴です。

せつこさん
アプリに掲載される、3パターンのブーケを見て決めます。

選ばないときは、FLOWER側で選んだものが配送されます。

ブーケは、長さ15cmでかなり小ぶり。月2回チェンジされます。また、数量限定のロスレスブーケは、どんなお花が届くか分からないけれども、お花が9~12本届きます。

運営情報

FLOWERの料金プランと送料

FLOWER(フラワー)のプランの特徴と料金

FLOWER(フラワー)の料金プランは、月2回ブーケが届くプラン1つだけです。

料金送料配送頻度
880円396円月2回
税込料金

初回お試しで、お花代金が半額になるんですよ♪
花瓶は、初回限定で25%割引です^^

ロスレスブーケは、送料込みで2,000円です。

どんな箱で届くの?保水は?折れてない?

入れ物(箱)のスペック

  • 箱の大きさは厚さ3.0cm×横幅18cm×奥行25cm
  • 注水した保水用のプラスチックキャップに1本ずつ刺してある
  • 強度のあるダンボール箱で花が折れにくい

箱の長さは25cm。茎は短めで15cm。背の低い花器(花瓶)が似合いますよ。背が低く存在感を主張しないので、そっとさりげなく飾っておきたい人向けといえますね♪

箱が入るポスト投函口の大きさ

厚さ3.0cm×横幅18cm

アメリカンポスト(三つ折り新聞サイズで支柱に取り付けられたもの)は、箱が入らない場合もあります。もし、ポストに入らないと判断されたら、不在票対応となるので、再配達を依頼しなくちゃいけません。

一輪プランは終了しました

FLOWERの一輪プランは、2020年4月16日に終了しました。

申し込みは、ブーケが届くプランのみとなりました。

FLOWERを他のサブスクと比較

FLOWERを、ポストが届く他のサブスクと比較してみました。

定期便名お花料金送料総額
FLOWER880円396円1,276円
Bloomee550円275円825円
medelu1,240円無料1,240円
ピュアフラワー920円無料920円
LIFULL FLOWER858円無料858円
WEEKLY FLOWER690円290円980円

各サブスクの最安値プランを比較。金額は税込。

FLOWERは、500円で届くお花の定期便でしたが、リニューアルによって料金面での優位性はなくなってしまいました・・・

同じ料金帯のサブスクなら、medelu/メデルの方がお花クオリティはずっと上。料金で選ぶなら、Bloomee/ブルーミーが最安値となり、FLOWERを選ぶ価値が薄くなったのは、残念です。

ポストに届くお花サブスクを比較。こちらで詳しく解説しています。

▼30社以上のお花サブスクの比較もご覧ください。

FLOWERの悪い口コミ評判

FLOWER(フラワー)の悪い口コミ評判の傾向を分析

FLOWER(フラワー)の悪い口コミ評判は、お花が枯れていた」「指定日に届かない」「イメージ写真と実際のボリュームが違う」「発送地の東京から離れるほどくたびれたお花が届く」「運営側の対応が悪い」「ブーケのセンスが良くないといった意見が多かったです。

お花が枯れていた

届いた箱を開けてビックリ、枯れていた!という口コミが多数目につきました。

正確には「しおれていた」という口コミの方が多いのですが、中には枯れている(散っている)という口コミもあります。
元気のないお花が届いたら、悲しくなりますよね。

お花が枯れてるよくある原因は次の2つです。

  • お花の発送から到着まで時間がかかる
  • 夏場にポストインして熱でやられる

届いて開けてみると葉っぱの先が黄色く、枯れている?お花も5本あるうち3?4本は枯れていて花びらが箱の中で散っていました。

引用:App Storeレビュー

もし、箱を開けたばかりのお花に元気がなかったら、品質保証で対応してもらえます!

品質保証とは

お花に不備があったときの補償制度。お花の定期便各社にあり、FLOWERでは「再送」「返金」から選択できます。

まずはアプリを開いて、「その他」「FAQ・お問い合わせ」のお問い合わせフォームで連絡を入れましょう。

「枯れていた」「しなびていた」とならないためにも、枯れやすい(しおれやすい)夏場の配送はストップするのも1つの方法です。

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指定日に届かない

配送指定日にお花が届かず受け取れないことがあります。

お花のサブスクでは、お届け日を「自由に指定できる」ところと「プランごとに指定されている」ところに分かれています。

FLOWERの定期便は「自由に指定できる」ので、仕事のお休みなどを見計らって届け日指定することもできます。が・・・。

仕事で帰宅が遅い日を避けて日にちを指定しているのに
指定日に届かないなら日付を決める意味がない

予定を開けて自宅にいたが結局翌日に届く

スイートピーが一輪落ちてしまっていたのも1日遅延のせいなのか。

茎が下から2cmくらい腐っているものもあった。

引用:App Storeレビュー

ポストに届く配送物って、お花に限らず指定日に届かないコトってよくありますよね・・・

本や雑貨類ならまだしも、生の切り花ですから。。。

対応

手渡しのお花定期便を利用すると指定日時に届きやすくなります。FLOWERに手渡しはありませんが、ブルーミーライフmedeluなら手渡し配送を選べます。

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イメージ写真と実際のボリュームが違う

アプリに掲載されている次回配送ブーケのサンプルが、実際に送られてきたものと違うという声が多々あります。

ここでは「ボリュームが違う」という取り上げ方をしましたが、「お花の色が違う」といった悪評も聞こえてきます。

いわば「盛った画像を掲載している」んですね。
これは、やっちゃいけないコトなんじゃないかなぁ。。。

アプリや花器の紹介で使われている画像にはボリュームのある花がありますが、実際はこのサイズの花が送られてくること無いです(ゆうパケットのサイズでは収まらないから)。金額やサイズの事情で大きい花が入らないのは全然構わないので、イメージ写真で期待させるのはやめてほしい。
引用:App Storeレビュー

アプリの写真と実際のブーケには少々差があります。アプリの写真のブーケが来ると思っているとガッカリするので、期待半分で待ちましょう!
引用:App Storeレビュー

そのうえさらに、萎れたり枯れたりしていたものでは、目も当てられませんね。。。

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発送地の東京から離れるほどくたびれたお花が届く

FLOWERでは東京からお花を発送しているので、遠隔地ほど到着が遅くなり、お花の活力が失われた状態で届きます。

FLOWERのお花は、日本郵便のゆうパケットで配送されます。

おおむね差出日の翌日~翌々日にお届けいたします。※
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合があります。
引用:日本郵便公式サイト(ゆうパケットのページ)

「遠方」がどのくらいの距離を指示しているのか分かりませんが、東京から距離が離れるほど日数を要します。

さらに「差出時刻によっても異なる」から、夕方差出されているならさらに日数がかさむと想像できますよね。

東京からの発送。関東圏の方は早く届くので状態もいいかも。わたしは関西なので何日か余計にかかるためお花も疲れてる気がします。給水用容器のいくつか空になっている事も2度ほどありました。
引用:App Storeレビュー

お花は1本1本栄養剤に入れられて届きます。
2回分の活性剤も入ってます。

ただ、東京からかなり遠方のためか、活性剤に生けても2、3日後には枯れ始めました。
まぁ、生花なのでしょうがないのですが…

引用:App Storeレビュー

ちょっと乱暴な言い方になってしまいますが、関東圏以外にお住まいならFLOWERは見合わせた方がいいでしょう。

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運営側の対応が悪い

不備な点について問い合わせをしたら、ありえない対応をされたケースが目につきました。

株式会社ROLLCAKE(ロールケーキ)は、2013年に設立した新しいウェブサービス開発系のベンチャー企業です。

そのため、システムを作るのは上手かもしれませんが、顧客対応については社員教育が行き届いていないと考えて、間違いないでしょう。

このように推測できる理由として、株式会社ROLLCAKE(ロールケーキ)の公式ウェブに掲載されているメンバー(社員)の職種を見ると、システム開発系とウェブ系の人がほとんどで、顧客対応専門のスタッフは1人だけとなっています。

しかも、メンバー全員が若い!
対顧客への危機対応に長けたスタッフが不足していることも、容易に想像できます。

お花が届いていないと問い合わせているのに、返信不要の判断とは理解できません。

引用:App Storeレビュー

FLOWERのほかに、「レター」「ALBUS」というウェブ×物販サービスも展開しているのに、信じられないような対応をするなんて正直いって不思議。

言い切ります。
サービス業としては、お粗末な顧客対応だ!

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ブーケのセンスが良くない

選べる3種類のブーケのセンスが良くない

残念ながら、FLOWERではどんな人がお花のコーディネートをしているのか明らかにされていません。

  • フラワー装飾技能士の資格を持っている?
  • フラワーデザイナー協会の検定試験に合格している?
  • カラーコーディネーター検定に合格している?

どんな人がお花のブーケを作っているのかな?
まったく分からないのが、ザンネンです。

素敵なアプリなので使いたいのですが、残念ながらここ半年くらいは可愛いブーケがなく頼むことができていません。

引用:App Storeレビュー

ブーケのセンスが悪くなってきた証ですね。

同じようなサイズの花が2-3種類とグリーンがセットで届きます。そのまま生けるとメインの花がはっきりせず雑多な感じになってしまう。

引用:App Storeレビュー

お花の知識が乏しい人がデザイニングしているのかな?

「お花が届けばOK」なら気にならないでしょうが、お花に知識がある人がFLOWERを使うと不満を感じやすくなりますよ。

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FLOWERの良い口コミ評判

FLOWER(フラワー)の良い口コミ評判の傾向を分析

FLOWERの良い口コミ評判はポスト受け取りができて楽」「お花が1週間以上もつ」「画像で見ながらブーケを選べる」「気軽に再休止できて使い勝手が良い」「簡単に解約(退会)できたが多い傾向にありました。

なお、App Storeでの評価は4.3(2020年12月4日時点)で、高い評価を得ています。

ポスト受け取りができて楽

不在でもポストにお花が届くので便利です。買いに行く手間も省けます。

ポストに届くお花の定期便は、ポスト受け取りの良さを評価する声が多くなります。FLOWERも例にもれず、ポストに届くことが大きいメリットと感じている人が多くいました。
お花屋さんは敷居が高い場所と感じている人もいるので、気軽に生花が手に入るのは嬉しいですね♪

頑丈な箱で届くので、中のお花が折れる心配も少なくて安心です^^

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お花が1週間以上もつ

新鮮なお花なので、生けてから(届いてから)1週間たってもお花が元気に咲き誇ります。

FLOWERのお花の花の仕入れ先は公表されていませんが、発送地である東京にほど近い市場から仕入れていると思われます。

花市場のお花だから、新鮮!
鮮度のよいお花が届きます。

東京の花市場(中央卸売市場)6つ

  • FAJ
  • 世田谷花き
  • 第一花き
  • 東京フラワーポート
  • 東日本板橋花き
  • 南関東花き

ただし、悪い口コミに「遠隔地は枯れてる花が届く」とあるように、新鮮さや持ちの良さを実感している人は関東にお住まいの方々でしょう。

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画像で見ながらブーケを選べる

FLOWERは自分でお花を選べる珍しいお花の定期便です。

お花のサブスクは、どんな花が届いたか箱を開けなきゃ分からないのが当たり前なので、前もって見て分かるFLOWERは画期的です!

フラワーショップが種類・色・組み合わせに趣向を凝らしても、自分のセンスに合わなければガッカリですよね。

その点、FLOWERは好みじゃなければオーダーを回避できるので、余計な出費を減らすことにもつながります。

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気軽に再休止できて使い勝手が良い

お花が必要なときだけ届けてもらいやすい。

FLOWERの花定期便はサブスク扱いけれども、お花を注文した回だけお花が届いてクレジットカードに請求がくる仕組みです。

つまり、注文しなければず~~っと休止状態が続いているようなもの。

お花が欲しいタイミングで注文を入れる気軽さは、ほかのお花定期便にはありません!

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簡単に解約(退会)できた

FLOWERの解約(退会)手続きは、3分でできます。

解約(退会)手続きのやり方

  • アプリ右上の人の形をしたアイコンをタップする
  • 「退会する」を選択する
  • 退会理由を選択する
  • 再び「退会する」ボタンをタップすると手続き完了です!

ほかの花定期便(特にブルーミーライフ)と比べて、解約手続きはとってもシンプルで分かりやすいんですよ。

解約にあたって、違約金や手数料はかかりません。

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FLOWERの口コミ評判のまとめ

FLOWER(フラワー)の口コミ評判の傾向のまとめ

FLOWERの良い口コミ評判はポスト受け取りができて楽」「お花が1週間以上もつ」「画像で見ながらブーケを選べる」「気軽に再休止できて使い勝手が良い」「簡単に解約(退会)できたが多かったです。

  • サブスク(定期便)でありながら都度注文制
  • 届くお花を前もって確認できる

という、他社の花定期便にはないサービスが支持されている形となりました。

一方、FLOWER(フラワー)の悪い口コミ評判は、お花が枯れていた」「指定日に届かない」「イメージ写真と実際のボリュームが違う」「発送地の東京から離れるほどくたびれたお花が届く」「運営側の対応が悪い」「ブーケのセンスが良くないといった意見が多かったです。

もともとのお花の品質は悪くないけれども、配送日数がかかるため鮮度がダダ下がりするのは明らかでした。

また、画像と実物の違い・運営対応のマズさ・お花のセンスがイマイチな点は、ウェブ系ベンチャー企業が運営していることが影響していると感じさせられます。

これらの口コミ評判から、FLOWERがピッタリな人は次のとおりです。

FLOWERに満足できるのはこんな人

  • 関東圏に住んでいる
  • お花の知識がなく、なんでもいいから花があればOK
  • 届くお花の種類や色を前もって知りたい

上記3つをすべて満たす人なら、FLOWERがピッタリです。

▼30社以上のお花サブスクの比較もご覧ください。

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FLOWERの利用はアプリから申し込む

FLOWER(フラワー)を利用開始するときはアプリを使う

FLOWERの手続きは、すべてアプリで行います。スマホアプリまたはパソコン用アプリのダウンロード・インストールが必須です。

利用申し込みは、ブラウザからはできません。FLOWERの公式サイトにアクセスしても、利用申し込み画面はなく、アプリへのダウンロードリンクが置かれています。

▼アプリのインストール

まとめ

FLOWERは、1輪プランが人気のサブスクでした。リニューアルによってプランが見直しされましたが、他社のリニューアルスピードについて行けず、おいて行かれている印象が強いです。

ポストに届くお花なら、メデルの方がボリューミーだし、ブルーミーの方が安い。
宅配便で届くロスレスブーケよりも、HanaPrimeの方が安くてボリュームがあります。

もう一息、頑張って欲しいです!

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