トランクルーム

ハローストレージ解約の全貌|鍵の返却方法・料金・連絡先まで網羅

ハローストレージの解約方法・鍵の返却・解約金と違約金

ハローストレージの解約手続きの方法と、解約に必要な料金を紹介します。

といった疑問にもお答えします。

▼ハローストレージの解約早見表

解約方法マイページもしくは電話(0120-86-3085)
解約日手続きをした翌月末日
解約金税込8,800円(室内整備料として)
安心保証パックに加入していると0円
違約金キャンペーン契約期間中に解約すると発生
保証金の返還90日以内に返金
キャンセル料税込5,000円
荷物の運び出し解約日までに終える
鍵の返却セキュリティカードのみ返却
(解約日以降速やかに)
南京錠・ダイヤル錠は返却不要

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ハローストレージの解約方法

ハローストレージの退去方法と解約手続き

ハローストレージを解約するときは、ハローストレージのマイページまたはコールセンターに直接電話をして手続きをします。

コールセンター電話番号

0120-86-3085(受付時間:平日9:00~18:00)

解約に必要な時間は3分ほど。必要な情報である

  • お名前
  • 契約したときの電話番号
  • 解約希望日(プルダウンから選択)
  • 解約理由(プルダウンから選択)

の4つを入力したら、確認画面で送信するだけです。

解約日は、連絡をした日の翌月末即日や当月中の解約はできません

もし、3月末で契約を解除するなら、2月中に連絡します。

事前の通知は契約者本人からの申し出のみ有効とし、その通知がなされた日の翌月末日が本契約の終了日(解約日)となります。
引用:ハローストレージ利用規約

せつやくん
すべての荷物を取り出す日が決まったら、すぐに解約手続きをしましょう。余計な費用の発生を防げますよ!

鍵の返却方法と返却先

ハローストレージを解約したら、セキュリティカードを返却します。自室の南京錠と、スマートキー(スマホアプリ・交通系ICカード)の返却はいりません

セキュリティカードは、室内型トランクルーム建物の出入口の開け閉めに利用する鍵です。

返却方法は「店内出入口のカード用返却ボックス」「郵送」から選べます。

返却ボックスは店内に設置されているので、出入口ドアを開けた状態で返却してください。でないと、店内に閉じ込められます!

郵送の場合は、送った証拠が残る特定記録郵便を使って、下記に返送しましょう。

郵送先

〒101-0021
東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDXビル20階
エリアリンク株式会社カスタマーセンター
せつやくん
南京錠はあなたが購入したものだから返す必要がありません。自分で好きに使えます。

ハローストレージの解約で発生する費用・料金

ハローストレージの解約にあたっては、次の料金が発生します。

種類金額発生する条件
解約金8,800円必ず支払う
違約金通常料金と割引額の差額キャンペーン期間中に解約
現状修復費用実費大きな傷やひどい汚れがある
キャンセル料5,000円利用開始日までにキャンセル
税込み料金

解約金(税込8,800円)

ハローストレージの解約違約金と無料にする方法

ハローストレージを解約すると、税込8,800円の解約金が発生します。

解約金は、室内整備料として退去後の清掃や軽微なキズ・汚れの修復に充てられます。

せつやくん
住宅でいう、ハウスクリーニング料金です。

ただし、安心保障パック(月額550円)へ加入していると、解約金が無料になります。

ハローストレージ安心保障パックで室内整備料8,800円が無料
出展元:https://www.hello-storage.com/

引越し荷物の一時保管など、ハローストレージを16ヶ月以上使う予定がないなら加入すると節約できますよ^^

※8,800円 ÷ 550円 = 16ヶ月

なお、大きなキズ・破損やひどい汚れがあると、原状回復費用を追加で請求されます。

↑解約費用に戻る

違約金(割引キャンペーン期間中の解約)

割引キャンペーン対象物件を、割引期間内に解約すると違約金が発生します。

ハローストレージでは、月額料金が3ヶ月間~6ヶ月間半額になるキャンペーンがあります。割引の最終日までに解約日を迎えると、

通常料金 × 割引月数 ― 支払い済み金額

を違約金として請求されます。

違約金の試算の例

キャンペーンで10,000円の月額料金が6ヶ月間半額の物件を4か月目で解約したときの違約金は、40,000円です。

  • 通常料金:60,000円(10,000円×6ヶ月)
  • 支払済みの料金:20,000円(5,000円×4ヶ月)
  • 違約金:40,000円(60,000円 - 20,000円)
せつやくん
キャンペーン物件は、終了日まで利用した方が安上がりです。

「引越しで一時的に荷物を保管したいけど、借りたい物件は6ヶ月割引キャンペーン中だ。」

こんなときは、キャンペーンをしていない最寄りの店舗を2ヶ月間だけ借りた方が安上がりになりますよ。

↑解約費用に戻る

原状回復費用(目立つ汚損や破損)

借りていた部屋やコンテナに大きな傷や汚れを付けてしまうと、8,800円の解約料(室内整備料)のほかに原状回復費用(実費)を追加で請求されます。

原状回復のための修繕または補修工事が必要であると判断した場合には、必要な修繕を行うものとします。この場合、修繕または補修に要した費用は契約者の負担となります。
引用:ハローストレージ利用規約

▼原状回復費用を請求されるキズ・ヨゴレの例

ハローストレージ原状回復費用が必要なキズと汚れの例

原状回復費用を請求される代表的なものは、「壁穴」「壁汚れ」「汚損」「タイヤ痕」です。

汚さない壊さないコツは、

  • 壁に緩衝材(ぷちぷち)・ダンボールを養生テープで貼る
  • 床にブルーシートを敷く(ズレないよう養生テープで押さえる)

こと。壁や床へのダメージをグンと減らせます!

養生テープとは、緑色で粘着力のあるナイロン製テープ。ホームセンターで手に入ります。

↑解約費用に戻る

キャンセル料は税込5,000円

ハローストレージのキャンセル料が発生する条件

申し込みの後、利用開始日までにキャンセルすると、税込み5,000円のキャンセル料がかかります。

そのかわり、契約で支払った最大2ヶ月分の利用料(当月分日割り料金と翌月分月額料)が戻ってきます。

キャンセル日利用開始日の前利用開始日以降
キャンセル料税込5,000円なし
初期費用戻ってくる戻ってこない

突然、収納スペースを借りる必要がなくなったなら、急いで連絡した方が、余計なお金がかからずにすみますよ。

↑解約費用に戻る

保証金は90日以内に返金される

ハローストレージでは、利用料金の支払いに口座振替を選ぶと、保証金(利用料の1ヶ月分)がかかります(初期費用として支払い)。

預けた保証金は、解約日から90日以内に返金されます。

ただし、支払いが滞った利用料のかわりに保証金が充当されたことがあるなら、保証金は戻ってきません。

ハローストレージを解約した理由

ハローストレージを解約した理由をSNSで調査したところ、次の3つがありました。

スタッフの対応や室内(コンテナ)状況の悪さを原因とした解約は、ありませんでした。

料金が高い

せつやくん
他社トランクルームと料金を比べたところ、ハローストレージの初期費用・月額料金ともに高い傾向にありました。

↑解約理由に戻る

交通系ICカードの認証ができなかった

せつやくん
交通系ICカードを鍵として利用できます。認証できないと、鍵がないことと同じ。

↑解約理由に戻る

治安が悪かった(地域の問題でハローストレージに非はない)

せつやくん
治安の悪さに不安を感じる地域って、いくつかありますよね。

↑解約理由に戻る

ハローストレージ解約のQ&A

について、お答えします。

解約できない事例はある?

ハローストレージを解約できなかった事例をSNSで調査したところ、見当たりませんでした。

逆に、「簡単に解約できた」口コミが複数ありました。

▼解約が簡単だった代表的な口コミ

利用者一人ひとりに割り当てられるマイページから手続きをするので、「解約方法が分からない」「解約できない」ことはありません。

さらに、解約日を過ぎて、荷物が残っていても解約できます。

せつやくん
荷物が残っていると解約できないトランクルームがあるけれども、ハローストレージは解約できます。ただし、荷物の処分費用(実費)を請求されるでしょう。

↑解約のQ&Aに戻る

解約月の料金は日割りされる?

解約日は月末と決まっているので、日割り計算による月額料金の返金はありません。

荷物の搬出や鍵の返却を急いで月初に終えても、1ヶ月分の費用をまるまる請求されます。

↑解約のQ&Aに戻る

料金の支払いが遅れたら解約になる?

ハローストレージで、料金の支払いが遅れると契約を解除されます。

  • 利用料金の支払いが1ヶ月以上遅れた
  • 口座振替手続きの手続きをしなかった(書類が届いてから1ヶ月以内に)

参考【ハローストレージ利用規約】契約の解除について(契約定款第23条)

↑解約のQ&Aに戻る

解約のタイミングで気をつけるべきことは?

解約のタイミングは、次の2点に気を付けましょう。

  • 終了日が決まったらスグ解約手続きする(月をまたぐと1ヶ月分出費が増える)
  • 1年更新前に解約する(更新費用5,000円かかる)

↑解約のQ&Aに戻る

まとめ

ハローストレージの解約は、手続きは簡単だけれども、費用がかかります

もし、安く利用したいなら、加瀬のレンタルボックスという選択肢もアリ。

ハローストレージの利用を取りやめる理由は、「自宅のリフォームなど一時的な保管目的で短期利用した」「引越しする」などさまざまですが、解約にあたって目立った悪評はなく、金額以外で不満を感じることは少ないですよ。

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