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SOELU/ソエルの退会・解約方法|解約できない理由も紹介

SOELU(ソエル)の退会・解約の方法

SOELU(ソエル)の退会・解約・休会の方法をご紹介します。

スムーズに退会・解約して、ムダに料金を支払いたくない

ですよね。

  • SOELUを退会・解約できない
  • 12ヶ月コースを途中解約できるの?
  • 100円トライアルだけして退会できる?

といった、SOELUを利用中の人・これから申し込む人の、退会・解約・休会に対する悩みや不安を解消します!

SOELU/ソエルは解約と退会で意味が違う

ソエルでは、「解約」と「退会」で意味合いやできることが異なります。

  • 解約:アカウントを残して利用を停止する(有料会員から無料会員になる)
  • 退会:アカウントを削除する(無料会員がSOELUを辞める)

解約はあとで再開できますが、退会したら再開するときもう一度アカウントを作成しなければいけません。

また、解約してもレッスンチケットは残りますが、退会するとレッスンチケットは無効になります。

解約して無料会員になっても一部機能は利用できる

SOELUの解約後は、次の機能を利用できます

  • SOELUにログインする(受け放題レッスンやビデオレッスンは不可)
  • レッスンチケットを使ったレッスンの受講
ひろこさん
「新しいレッスンが増えたかな~」など、様子見できますよ。

SOELU/ソエルの解約・退会方法

ソエルの解約手順と退会手順をそれぞれ紹介します。なお、退会するときは、先に解約手続きが必要です。

解約の手順(所要時間:約2分)

  • ウェブでログインする
  • マイページ→アカウント設定(会員情報)→料金プラン(現在のコース)へと進む
  • 「解約はこちら」を押す
  • 解約理由を選んで「解約する」を押す

解約手続きが完了すると、退会手続きができるようになります。

退会の手順(所要時間:約1分)

退会手続きの前に、解約手続きを終えてください。

  • ウェブでログインする
  • マイページ→アカウント設定→基本情報→編集するへと進む
  • 「無料会員から退会する」を押す

12ヶ月コースの解約は契約最終月にできる

ライトプラン・プレミアムプランともに、12ヶ月コースは料金がお得な代わりに12ヶ月間の利用が必須なので、1ヶ月目~11ヶ月目に解約できません

最終月(12か月目)になると、解約ボタンが有効になり、手続きできます。

SOELU/ソエルを解約できない原因は3つ

ソエルを解約できない原因は、次の3つです。

それぞれみていきましょう。

ひろこさん
わざと解約できないようにしてるワケではないので、ご安心を。

12ヶ月コース利用中だけど1ヶ月目~11ヶ月目である

12ヶ月コースを解約できるのは、利用12か月目(利用期間の最終月)だけです。11か月目までは解約できません

12ヶ月目に解約をし忘れると翌月に利用期間が更新されて、また11ヶ月待たなければ解約できなくなります。マイページで利用の最終日をこまめに確認しましょう。

ひろこさん
割引料金で利用できる代わりに、12ヶ月間の縛りがあります。

ちなみに、解約を忘れて2年目に突入してしまっても、継続割引が適用されますよ。

アプリから解約手続きしている

SOELUのアプリには、解約・退会の手続き機能がありませんウェブ版でログインすると、解約・退会手続きできます。

トライアル中にプラン変更して有料会員への移行を確約している

お試し期間中に入会後のプランを変更を行うと、入会予約状態(トライアル後の利用を確約)になり「解約する」ボタンが押せなくなるので解約できません有料会員期間がスタートしたら解約できます。

カスタマーサポートへメールで連絡すると、有料期間が始まる前に解約できますが、特別な事情がない限りは支払うべき料金を請求されます。

トライアルプランの解約はお試し期間中に手続きする

お試し期間中に解約手続きをすると、有料会員へ自動移行しないため、次回からの料金は発生しません

ただし、お試し期間中にプランの変更を行うと解約できなくなるのでご注意を!

  • マイページにログインする(アプリでは手続きできません)
  • アカウント設定 → トライアルプランへと進み「解約する」を押す

お試し期間は、マイページに表示されています。

休会は解約なしで最大3ヶ月間利用をストップできる

休会は、一定期間を1ヶ月単位でお休みする機能です。1度の休会で、最大3ヶ月間お休みできます。

  • 少しお休みしてから復帰する
  • 続けるかどうかゆっくり考える時間が欲しいな

というときに役立ちますよ。

休会回数に制限はなく、休会が開けて再開したあとなら再び休会できます(連続して休会できません)

ひろこさん
3ヶ月休会→1ヶ月利用→3ヶ月休会といった使い方ができます。

また、12ヶ月コースの場合、休会を利用した期間の分だけ、コースの最終月が後ろ倒しになります。

ひろこさん
4月が最終月で、2ヶ月休会すると、6月が最終月になります。

休会中は月額料金が発生せず、レッスンの受け放題やビデオレッスンの視聴はできませんが、レッスンチケットを使ってレッスンを受講できます。

  • ウェブ版でログイン(アプリでは手続きできません)
  • マイページ → アカウント設定 → 料金プランで手続き

実は、途中で再開をはさむことなく、連続して休会できます。休会の最終月に休会期間変更申請フォームから連絡するだけ。連続休会できるかどうかSOELUが判断してOKなら、3ヶ月以上続けて休会できますよ。

まとめ:SOELUは解約と休会を活用した無理ないヨガライフを送れる

ソエルには、カウントを削除する「退会」と、無期限で利用を止める「解約」のほか、一定期間だけ利用停止する「休会」があります。

ソエルには、子どもさんがいるママの利用も多いのですが、「ソエルを続けたいけど、子どもが小さいうちは手がかかるので続けにくい」と感じることも。

タイミングを見計らって復帰できる「解約」「休会」を上手く使って、ヨガを楽しんでくださいね。

ちなみに、どの手続きもスピーディにできますよ♪

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