トランクルーム

キュラーズの評判や料金が高い理由を分析!解約方法は業界一簡単

キュラーズの評判・特徴・料金・手続き

キュラーズ(Quraz)の評判、料金、部屋サイズと収納力、解約手続きの手順を詳しくまとめました。

オリコン顧客満足度1位を9回受賞した、室内トランクルーム業者の最大手。
国内レンタル収納スペース数は1位ということもあり、ばつぐんの知名度を誇るキュラーズでは、他社にない無料シャトルバスの運行サービスも行っています。

長期保管はもちろんのこと、引越し費用の節約や荷物の一時保管といった短期利用で申し込む人も多いのが特徴です。

タイプ室内型トランクルーム
エリア東京、神奈川、千葉、札幌、新潟、名古屋、大阪、広島、福岡
利用時間24時間365日
空調設備全店舗に最新の空調システム
平均湿度60%以下
駐車場所あり
セキュリティセコム・アルソック、南京錠など
最低利用期間1か月間
即日利用
補償200,000円~1,200,000円
部屋の大きさにより異なる
支払い方法
  • 口座振替
  • 銀行振込
  • 現金払い
  • クレジットカード
解約ウェブ・電話で手続き、翌月末日解約
運営者株式会社キュラーズ

→キュラーズの公式サイト

キュラーズの評判の傾向を分析

キュラーズの口コミ評判

キュラーズの口コミは、みん評に34件とオリコンランキングに10件が掲載されていました。

オリコンランキングは、具体性に乏しいうえに良いところだけをピックアップした内容だったので、みん評の感想だけを分析していきます。

さて、みん評に投稿されたキュラーズの口コミ34件の内訳は、次の表のとおりとなっています。

星の数☆5☆4☆3☆2☆1☆なし
票数4548112

☆4と☆5を良い、☆なし☆1☆2を悪いとして集計。

好評は9票で、全体の33%(10人のうち3人)が良いと評価しています。
一方、悪評は21票で、全体の61%(10人のうち6人)が悪いと評価していました。

良い感想と悪い感想の傾向をまとめると、次のとおりでした。

悪い感想の傾向

  • 温度と湿度の管理が行き届いていない
  • 値段が高い

良い感想の傾向

  • 環境が整っている(空調・清潔感)
  • セキュリティがしっかりしている

それでは、悪いところと良いところの評価がなされた理由を、具体的に見ていきましょう。

悪い1:温度と湿度管理が悪い

夏場は暑くて湿気がひどく、サウナ状態という意見が噴出していました。
10分いれば汗をかくほどで、携帯用の扇風機を使っても汗がしたたり落ちてくるほどだったとのこと。

さらには「空調はほぼ停止状態で、倉庫特有のニオイがした」というコメントもありました。

キュラーズのメリットは空調の充実ですから、正反対の評価が下されていることになります。

とはいえ、空調については良い評判にも挙げられているほどですから、店舗によって環境に差があると推測できます。

悪い2:値段が上がる

毎年、料金が上がるという声が複数ありました。それも、ユーザーに事前相談もなく一方的に・・・。
具体的には「年に500円ずつ上がった」「毎年1,000円上がっている」という口コミです。

さらに、環境面の悪さも感じている人は「割高」と答えています。

けれども、悪い評価をしたにもかかわらず「短期利用者にはおすすめ」としている人がいました。

平均水準よりも良いトランクルームであり、料金が値上げされる前になら実害がないという判断なのでしょう。

悪い3:コールセンターの対応が水準以下

「嫌味口調で話された」「バカにしたような口調で説明された」ことでイヤな思いをしたうえに、「客側の責任にされる」とのこと。

しかも、コールセンターにつながりにくいこともあり、「客商売としてやっちゃダメ」というレッテルを貼るコメントがありました。

話の受け取り方なのかもしれませんが、気を悪くされる話し方をしている時点でアウトです。

せつやくん
社全体での人材育成に力を上げて欲しいですね。

良い1:環境が整っている

空調が管理されていて、湿度管理も徹底されていることが良い口コミにつながっている傾向にありました。

キュラーズのメリットの1つである空調設備が評価につながっています。

空調面以外では、「清潔感がある」「安心感がある」「BGMが流れている」ことも、好印象になっています。

良い2:セキュリティがしっかりしている

セキュリティが良い」「心配なく荷物を置くことができた」という意見が目立ちました。

トランクルームは他の人も出入りするので、防犯対策がしっかりしている業者を選びたいものですね。

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キュラーズはすぐ解約できる!

キュラーズの退去方法と解約手続き

期間限定で利用して、サクッと解約したいっ!
でも「すぐに解約できるかな?」という不安があって、契約する決断ができないことってありますよね。

キュラーズは業界最大手だけあって、解約手続きは他業者よりもずっと簡単です。

  • 解約予定日の前月末日までに解約通知フォームから通知する
  • 店舗名を選び、部屋番号・解約日・あなたの氏名・電話番号を入力する

たったこれだけ。シンプルですよね。

オンラインで手続きできないときは、こちらのページの解約通知書をプリントアウトした書類を、来店・ファックス・郵送での受付もしています。

手続きをしたら、解約日までに荷物を取り出せば解約完了です。

入館用スマートキーと部屋の南京錠は、自分で破棄。わざわざキュラーズに返却する必要ありません。
(捨てるのが面倒なら、店舗のスタッフさんに渡してもOKです)

せつやくん
鍵を返さなくていいのが、ライバル他社よりも優れています。

解約費は無料です。

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キュラーズの特徴

キュラーズとは

1:スタッフが常駐している(10~17時土日も)

日中(午前10時から午後5時)はスタッフが常駐しています。
室内型トランクルーム業界では、キュラーズだけ!

大手ライバル他社のライゼボックスでさえスタッフは常駐していません。スタッフがいる間は、

  • セキュリティ面で安心
  • 使い方が分からなくてもその場でアドバイスをもらえる
  • 鍵を閉じ込めてしまっても開錠してもらえる

メリットがあるんですよ。

なお、キュラーズの建物の中は、白を基調としてオレンジ色のアクセントが明るさと清潔感が漂うい、個室が連なるおしゃれなオフィスのような造りです。

2:1店舗の部屋数が多い

ビル1棟まるごとトランクルームなので部屋数が多いから、希望の店舗を借りやすいんです。

人気トランクルームにあるあるの「最寄りの店舗が満室で借りられない」問題に直面することがないため、自宅近くに荷物を保安しておくことができるんです。

「部屋数が多いと人の出入りが多くなるから、逆に危険なのでは?」と思うかもしれませんが、キュラーズのセキュリティは堅く防犯面でも安心です。

3:厳重なセキュリティを敷いている

キュラーズは、館内に4つのセキュリティを敷いて、窃盗や盗難から荷物をがっちり守っています。

  • アルソック防犯カメラ
  • エントランスにカードキー
  • エレベーターにカードキー
  • 全館防犯カメラ

特筆すべきは、エレベーター。カードキーをかざすと、自分の部屋があるフロアに自動で止まるようになっているんです。

逆をいうと、他人のフロアに立ち入ることができないってことなので、あなたの部屋に近づける人の数がグッと減り、犯罪防止になっているんですよ。

さらに、女性一人でも安心して使えるほど館内が明るいことも、安心感と防犯に役立っているんです。

4:空調

全店舗に最新の空調システムを導入して平均湿度を60%以下に保ち、カビが発生しない環境を24時間365日維持しています。

せつやくん
カビやダニは、湿度60%~80%で活発になるんです。

もし湿度が上がると、館内のセンサーが反応して自動的に店舗と本社に警告が届き、スタッフがすぐに除湿対応できるようになっています。
湿度が高くなりがちな雨の日でも、荷物をカビから守ります。

なお、館内温度は結露防止のため、外気温と大差ないくらいをキープするようにコントロールされています。

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キュラーズの料金相場と初期費用

キュラーズの料金と割引キャンペーン

キュラーズの料金は

  • 初期費用
  • 月額料金

の2つに分けられます。
まずは、初期費用から紹介します。

月額利用料2ヶ月分(当月分の日割り料金と翌月分)
セキュリティカード代2,530円(税込)
事務手数料無料
保証金無料
管理費無料

契約時に支払う事務手数料、保証金、管理費はゼロ円です。

月額料金は

  • 収納スペース料金
  • オプション料金

の2つに分けられます。
最初にオプション料金から紹介します。

収納スペースの月額費用はこちらでエリアごとの相場と、ライバル他社との比較と一緒に掲載しました。

【オプション料金】

安心パック660円
安心パックプラス902円

安心パック(プラス)とは

万が一のときの費用をサポートするオプションです。

【安心パック】
入館カードや鍵を紛失したり部屋に閉じ込めてしまった(ドアインロック)ときの取り出し費用が無料になります。

【安心パックプラス】
安心パックの内容に加えて、退出時の原状回復費用が無料となり、傷害保険が付帯します。

内容通常料金安心パック安心パックプラス
入館カード再発行2,530円税込無料無料
南京錠の切断(紛失時)5,500円税込無料無料
鍵の付け替え(紛失時)1,100円税込無料無料
ドアインロック16,500円税込無料無料
部屋の原状回復状態による有料無料
障害総合保険-なし1,000万円

※入館カード=セキュリティカード
※ドアインロック費用は専門業者の出動費
※部屋の原状回復は、退去時の汚損破損の修繕

せつやくん
ドアインロックの費用は、スタッフがいない時間帯(17時~10時)に鍵を閉じ込めた場合に発生するので、夜から朝にかけて頻繁に利用する方には心強いですね。

月額料金と、ライバル他社より高い理由

月額料金は、物件が設営されている地域によって異なります。
一例として、東京都内で1畳スペースを借りた場合の料金を掲載しますね。

エリアキャンペーン価格通常価格
勝どき14,210円20,300円
中野11,620円16,600円
八王子8,680円12,400円
北池袋11,340円16,200円
東池袋10,780円15,400円
目黒13,860円19,800円
東新宿16,030円22,900円
新小岩8,890円12,700円
高井戸11,410円16,300円
阿佐ヶ谷10,780円15,400円
大崎15,680円22,400円
目白11,340円16,200円
飯田橋18,550円26,500円
新大塚12,180円17,400円
立川11,970円17,100円

※キャンペーン価格は、30%割引キャンペーンを適用した料金です。

ライバル社のライゼボックスは1畳あたりの平均価格は8,000円ですから、比較すると値段が高い印象を受けますね。

キュラーズの料金が高い理由

  • セキュリティが充実している
  • スタッフが常駐している
  • 荷物の運搬サービスがある

上記3点のサービスが充実しているからです。

ちなみに、大阪と名古屋地区も調査してみました

エリアキャンペーン価格通常価格
新大阪7,140円10,200円
新御堂筋・東三国7,140円10,200円
なんば8,470円12,100円
弁天町駅前6,790円9,700円
新栄店8,890円12,700円
栄店9,520円13,600円
大曽根8,680円12,400円

割引後の料金が、ライゼボックスと同じくらいになっています。
管理面が充実しているので、キャンペーン期間中はお得感がありますね。

せつやくん
首都圏では料金が高いけれども、ほかの都市部ではサービス内容に対して料金はリーズナブル。

1年でかかる費用を試算

勝どきエリアで1畳スペースをレンタルした場合に必要な1年間の費用を計算してみたら、190,102円となりました。

内訳は、次の表のとおりです。

月額料170,520円(14,210円×12ヶ月/税込)
セキュリティカード2,530円(最初のみ)
更新料無料

勝どきエリアのアパートマンションの家賃は、同じ建物でも1部屋多くなると月々5~6万円高くなり、年間だと60~72万円の出費です。

キュラーズの料金の印象は高いとはいえども、広い居住物件に移り住むよりは断然安上がり。
年間、43万円~55万円も浮くんですね。

割引キャンペーン

キュラーズでは、月額料金の30%割引キャンペーンを実施しています。
割引期間は、一部の店舗は3か月間ですが、ほとんどの店舗で5か月間という長期設定!

初期費用として支払う2ヶ月分(当月日割分と翌月分)は定価となり、3か月目から割引料金が適用されます。

せつやくん
料金面で悪い評価をしていたユーザーさんが「短期利用ならオススメ」と回答していたのは、割引キャンペーンと関係ありそうですね。

支払い方法

料金の支払い方法は、以下の3つから選べます。

支払い方法支払日
口座振替前月26日引き落とし
銀行振込前月15日までに振込
(振込手数料はあなた負担)
現金払い前月15日までに店舗で支払い
クレジットカード初期費用のみ可

すべて、利用月の前月支払いです。
※2月分の利用料金は、1月中に支払う。

利用できるクレカブランド

JCB/VISA/MasterCard/AMEX

もし、支払いが前月末日まで送れると

  • 督促手数料が加算される
  • 入金確認ができるまでセキュリティカードが無効になる

ので、口座振替を選んだなら残高に余裕を持っておきましょう。

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引っ越し時のメリット【料金の節約&荷物の一時保管】

引越しのときにキュラーズを使うと

  • 引っ越し費用を節約できる
  • 新住居が空くまで一時的に保管できる

の2つのメリットがあります。

提携している引越し業者(アート引越センター・サカイ引越センター)であれば、店舗と部屋番号を伝えるだけで荷物を運んでもらえます。

小さな荷物を自分でキュラーズに保管して引っ越し費用を節約できる

引越し料金は、小さなトラックを使いスタッフ数を少なくすることで節約できます。

一回り小さいトラックにすると20,000円安くなり、スタッフ1人減ると12,000円~20,000円安くできます。

あらかじめ、自分で運べる小さな荷物をキュラーズに保管して、引っ越し後に自分で新居に運ぶだけで、お金を万単位で節約できちゃいます。

新住居が空くまで一時的に保管できる

今の部屋の退去期限が2月末、次の部屋の入居日が4月。
「さあ、1か月間荷物をどうしようか?」

キュラーズの大きいスペースなら、ファミリーの家具家電一式保管できるので問題解決です。

キュラーズは引越し業者と提携しているので、荷物の運搬をすべて業者に依頼することができますよ。

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契約手続き

キュラーズはウェブで契約できる

キュラーズの契約手続きは、次の流れで行います。

  • ウェブで利用したい店舗と部屋を探す
  • 利用申し込み(ウェブor来店)
  • 必要に応じて見学
  • 契約

必要なもの

  • 身分証明書
  • 印鑑
  • 2ヶ月分の料金またはクレジットカード

契約期間

1か月単位での契約となります。

契約月の料金は日割り計算となりますが、解約月は日割り計算されないので、解約日は月末にするのがお得ですよ。

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部屋のサイズ(大きさ)と収納力

タイプサイズ(扉幅×奥行×高さ)収納力イメージ
BOXタイプ0.85m×0.5m~0.7m×1m6箱大型ロッカー
0.5~0.8帖タイプ1m×0.7m~1.3m×2m24箱~クローゼット
1~1.6畳タイプ1m×1.5m~1.9m×2m48箱~72箱大型クローゼット
2~3.3畳タイプ1m×2.2m~2.6m×2m96箱~156箱ウォークインクローゼット
4畳タイプ以上1m×3m~4.1m×2m240箱(5畳)部屋

※収納力は、幅50cm×奥行30cm×高さ40cm(120サイズ)のダンボール箱で換算しています。

部屋選びの注意点

高さ2mとなっていますが、部屋によっては天井に通っている配管のせいで2mを確保できない部分もあります。

天井の高さが2mなので、ベッドを立てて保管できません
2m以上の奥行がある2畳以上のスペースを借りて、寝かせて保管する必要があります。

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保険の金額と補償の範囲

キュラーズでは、全部屋無料でトランクルーム向け保険(火災保険・盗難保険)がかけられています。
地震による被害は、担保されません。

  • 保険の加入料は無料(キュラーズが負担)
  • 免責金額(あなたの自己負担)は、1事故あたり10,000円

部屋ごとの補償額を、一覧表にまとめました。

部屋のサイズ支払い限度額
BOXサイズ200,000円
Sサイズ(0.4~0.8畳)400,000円
Mサイズ(1~1.6畳)600,000円
Lサイズ(2~3.3畳)800,000円
XLサイズ(4~6.5畳)1,000,000円
XXLサイズ(8畳以上)1,200,000円

さらに、トランクルームの補償とは関係ありませんが、安心パックプラス(有料:月額902円)に加入すると共栄火災の傷害総合保険(1,000万円)が付くので、ケガで通院・入院したときに保険金がおります(家族船員が対象)。

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荷物運搬のサポート体制は業界最高水準

キュラーズでは、荷物を自分で運ぶための駐車場を完備しつつ、自力で運べない人のためにシャトルバスを運行したり、業者と提携して移動の足を確保しています。

  • 駐車場完備(八丁堀店を除く64店舗に完備)
  • 無料シャトルバスを運行中
  • レントラ便を割引価格で利用可
  • 提携引越し業者を安く使える
  • レンタカー料金が割引になる

ハローストレージにも駐車場・シャトルバス・提携運送会社があります。キュラーズは、加えてレンタカー料金の割引。
カーシェアリングの利用を予定しているなら、お得に申し込みチャンスですね。

駐車場が完備されている

キュラーズはビル一棟丸ごとトランクルームであり、1階部分は屋根付きの駐車スペースになっているから、雨に濡れず荷物の出し入れができます。
※八丁堀店以外の店舗に駐車場はありません。

無料で利用できます。
駐車可能台数が少ない店舗もあるので、荷物の搬入・搬出後は速やかに移動しましょう。停めたまま近隣にお出かけするのはNGですよ!

無料シャトルバスを運行中

「車を持っていない」
「荷物を積める車がない」

という人のために、無料で使えるシャトルバスを運行しています。
条件は次のとおりです。

  • 1日3名、1人1回限り(土日OK)
  • 1.6畳分の荷物を運搬(積み下ろしは自分。ドライバーは手伝わない)
  • 片道のみ。帰りは交通機関を利用
  • 荷室寸法(荷室長2,070mm/荷室高1,635mm/荷室幅1,730mm)に収まる荷物だけ運べる

迎えの時間:9:45/12:45/15:15
対象エリア東京23区、横浜市(港北区・鶴見区・磯子区・西区・中区・南区)、川崎市(幸区・川崎区・中原区)

迎えに来てもらいたい場所を指定できるのは、とっても便利。
運ぶ荷物は、迎えの時間までに乗車場所に移動しておきましょう。

迎えの場所によって送迎できる店舗が異なるので、前もってキュラーズのサイトで確認しておきましょう。

予約先

ウェブもしくは電話0120-15-9773(8:30~19:30/土日祝OK)

レントラ便を割引価格で使える

レントラ便とは、運転&お手伝いさん付きの荷物運搬補助サービスです。
サポートスタッフが付くとはいえ、自身の立ち合いは必須です。荷物運搬代行ではありませんよ。

  • 軽トラ:30分3,510円~
  • ワンボックスカー:30分8,960円~

運転免許を持っていなくても、荷物をたっぷり運ぶことができます。

レントラ便へ直接連絡して利用するのですが、「キュラーズを利用している」ことを伝えると特典として通常料金より5%割引きになります(現金支払いの場合)。

レントラ便の連絡先

電話番号:0120-028-382
受付時間:平日9:00~19:00/土日祝18:00まで

引越し業者と提携している

キュラーズは、アート引越センターとサカイ引越センターの2社と提携していて、荷物運びのときに特典を受けられます。

提携業者アート引越センターサカイ引越センター
料金特典基本料金20%割引基本料金割引20%
無料ダンボール最大30箱50箱
無料ガムテープ2個2個
その他特典なし布団袋2枚/ハンガーケース5箱/シューズBOX2箱

ダンボール箱など無料でもらえるので、引越し荷物をキュラーズに一時保管するとき向けの運搬サービスですね。

タイムズシェアカーを安く使える

運転免許を持っていて、人手も十分。運搬は安く済ませたいという人向けに、カーシェアリング業者のタイムズシェアカーと特典付きで提携しています。

  • 最初の60分無料(初回のみ)
  • カード発行手数料無料(通常1,550円)
  • 月額3ヶ月分無料(通常1,030円×3ヶ月)

タイムズシェアカーは、24時間365日利用可。ガソリン代込み、15分206円からとなっています。

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店舗情報(2020年3月11日時点:65店舗)

コールセンター

電話番号:0120-15-9773
受付時間:8:30~19:30(土日祝もOK)

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→キュラーズの公式サイト

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