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加瀬のレンタルボックス(トランクルーム)の評判口コミを分析【悪評好評の理由】

加瀬倉庫の口コミ・特徴・料金・手続き

トランクルームを借りようかなと思っていると、ちょくちょく見かける加瀬倉庫(加瀬のレンタルボックス)の看板。

利用契約を検討するときは、料金・利便性・使い心地などのリアルな口コミ評判って知っておきたいですよね。

全国36都道県に店舗がありトランクルームユーザーにとってなじみのある会社ということで、みなさんの評価をつぶさに調べて傾向別にまとめました。
※京都府に店舗がないので「都道(府)県」。

年商100億円を超える大企業加瀬倉庫の実力をご覧ください。

加瀬のレンタルボックスの評判と口コミをチェック

加瀬倉庫(加瀬のレンタルボックス)の悪い口コミ評判を分析して傾向別に紹介

加瀬倉庫への意見を集約&検証するために、SNS(ツイッター)と口コミサイト(みん評)を確認して、利用者の生の声を調べました。

なお、「使ってた」「使ってる」「今から借りる」という口コミはたくさんありましたが、良し悪しが分からないため集計から外し、100件以上の良い評価・悪評の中から、傾向をまとめました。

悪い口コミ・評判はスタッフ対応に集中

悪い口コミの多くはスタッフの対応の悪さと遅さに集中しています。

電話をもらう日に連絡が来なかったことが何度もあった。

対応が遅い。向こう側の不備で、契約開始後に使えない期間があったけど返金などの補償はなし。

営業時間内に電話しても、録音音声が流れて営業時間外ということにされている

翌日から利用可とのお話だったが、土日を挟んで週明けからの利用となった。

解約書類がいつまでも送られてこない。催促してやっとで届く始末。

契約解除したとき、料金を二重に請求された

解約書類を送ったのに手続きされていなかった。料金も引き落とされ続けていた。

解約書類が加瀬倉庫側に届いたことを電話で確認したにもかかわらず、料金が口座から引き落としされていた。

日割り計算がない。月初に解約でムダ金。

盗難に遭った。防犯カメラがダミー!

鍵を壊されて荷物を盗まれた。防犯カメラが変な方向を向いている。

カビ、湿度、ほこりまみれ。床に水が溜まっているし、空調は飾りなの?

通路のゴミや荷物が、数か月以上そのまま放置されている。

バイクコンテナに、前の利用者のごみ類が残っていた。

室内は臭いし小汚いし、砂だらけ。敷地内はゴミや物品が放置されている。

コンテナに電源が無い。

保証会社がしつこい。[/st-minihukidashi1]

悪い評価を傾向別にまとめて原因を分析してみた

加瀬倉庫(加瀬のレンタルボックス)の悪い点を傾向別に分けてみると

  • スタッフ対応の悪さ(電話応対・スローな手続きと対応)
  • セキュリティの不備
  • 衛生環境の悪さ

の3つにまとめることができます。

スタッフ対応の悪さ

まず最初に、加瀬倉庫の名誉のためにお伝えしておきますが、昔は悪評はほぼありませんでした。
悪い意見が増えてきたのは、2018年頃からです。

悪評の中でもっとも多かったのが、スタッフに対する辛辣な意見です。

  • 対応が遅い
  • 手続きができていない

スタッフのうっかりミスとはいいがたい、頻発するミス、みす、miss。
能力が不足している社員の割合が多いのかもしれませんね。

そのせいで、利用日が後ろにズレ込んだり月額料金を余計に支払ったりなど、利用者が損害を被るケースが目立っています。

また、電話連絡では、心無い対応をされた契約者が多くいらっしゃったのは、とても残念です。

電話越しに「責任感のなさ」や「誠意のなさ」が伝わってきただけではなく、(自社で起こった問題にもかかわらず)他人ごとのように対応されたりしたとのこと。
社員教育(接客)がなっていないと解釈できますね。

なぜそうなったのか考えてみると、トランクルーム産業は急成長を遂げている最中だから利用者が急増していることもあって、人材育成が間に合ってないのかもしれませんね。

全国展開している大手トランクルーム業者ですから、改善を望みます。

せつやくん
加瀬倉庫は、ウェブですべてを完結できますが、鍵の故障やスペースの不具合など問題が出たときは電話連絡が基本となります。

セキュリティの不備

さすがに、鍵を壊されて盗難に遭ったというのは冗談ではすまされない。

加瀬のトランクボックスは全国にあるので狙われる確率が高いとはいえ、その原因が「防犯カメラの不備」というのは、利用者をないがしろにしてると映っても仕方がないレベルではないでしょうか。

せつやくん
本当に作動していないかどうかは、加瀬倉庫のみぞ知るわけですが。

盗難は、屋外コンテナで起こった事例と推測できます。
なぜならば、室内トランクはセキュリティが入っているので契約者以外は入館できないし、盗んだのであればセキュリティ会社のカメラから犯人が割り出せます。

せつやくん
補償が下りるとはいえ、盗難や紛失は自己責任なんです。

衛生環境の悪さ

加瀬倉庫では、空調(エアコン)ない物件がほとんどです。

温度や湿度は、屋外コンテナで外気±5度、屋内トランクで常温となっているので、一見するとほこりやカビが生える要因が無いように思えます。

この温度と湿度は日本工業規格に沿ったものなので、常温は5度~35度を指し、常湿は45%~85%を指します。

夏場の雨が降った日は、気温30度オーバー&湿度70%超えという、座っているだけで不快な状況なワケです。
衣類がカビるのは、もはや当たり前。

せつやくん
除湿剤必須です!

それと、場内にゴミが散乱しっぱなしということについては、定期巡回している契約業者がちゃんと仕事をしていないか、清掃は契約外になっている可能性がありますね。

良い口コミ・評判は料金の安さ!

加瀬倉庫(加瀬のレンタルボックス)の良い口コミ評判を分析して傾向別に紹介

加瀬倉庫は、料金の安さが好評です。

月額料金のほかに補償への加入費が必要だったが、毎月の総額は負担感の無い金額だった。

タイヤ保管のために借りたが、いろんなものを保管できて結果として安上がりだった。

もともと安いのに半額or無料キャンペーンでさらに安い。

電話対応が良い。追加で部屋借りた。

良い評価を傾向別にまとめて分析してみた

加瀬倉庫(加瀬のレンタルボックス)の良い点を傾向別に分けてみると

  • 料金が安い
  • スタッフ対応の良さ(電話応対)

の2つにまとめることができます。

せつやくん
少数意見として、バイクの保管ができて良いという感想もありました。

料金が安い

加瀬倉庫の料金は、他社と比較して安い~標準ぐらい。

安さのしわ寄せが、悪い口コミいあった「スタッフ対応」「セキュリティの不備」「衛生環境」につながってると思うと悲しくなりますが、費用負担が少ないのは助かりますよね。

スタッフの対応が良い

電話対応がとても良いという意見です。申し込みも簡単で、評価は上々でした。

ほかに、申し込んだ5時間後に鍵番号が発行されて即使えたことを評価する声もありました。

悪い口コミのトップに「スタッフの対応のまずさ」が挙げられていますが、担当者によって当たりはずれがあるということなんでしょうね。

バイクの保管が良い

バイク専用コンテナは、大型バイクが楽に入ることへの良い評価がつけられていました。

バイクコンテナは全長2700mm(2.7m)あるので、たいていのバイクはすっぽり入庫できちゃうんです。

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